Bitten Sie um Bewertungen und stärken Sie den Ruf Ihres Unternehmens

Bewertungen auf speziellen Plattformen wie Trustpilot, Capterra oder Google My Business sind für ein Unternehmen unerlässlich, da sie Glaubwürdigkeit, Ruf und Image des Unternehmens stärken. Eine gute Möglichkeiten, Online-Bewertungen von Ihren Kunden zu erhalten, besteht darin, sie per E-mail konkret um eine Bewertung zu bitten. Das ist die schnellste und einfachste Methode, Feedback zu bekommen.

Ob Sie viele gute oder negative Bewertungen haben, kann die Entscheidung von Verbrauchern in hohem Maße beeinflussen. Außerdem vertrauen viele Menschen Unternehmen nicht, die keine Bewertungen haben. Kundenbewertungen können Interessenten dabei helfen, sich zwischen Ihnen und einem Mitbewerber zu entscheiden. 

Wie Sie Ihre Kunde um Bewertungen bitten können

Es ist wichtig, Ihre Kunden zu ermutigen, positive Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu teilen. Es gibt verschiedene Best Practices, die Sie beachten sollten, wenn Sie per E-Mail um Kundenfeedback bitten: 

• Identifizieren Sie zunächst Ihre treuen Kunden, die mit höherer Wahrscheinlichkeit eine positive Bewertung abgeben werden. In der Regel sind dies Ihre Stammkunden. Segmentieren Sie Ihre Datenbank, um ganz gezielt E-Mails an diese zufriedenen Kunden zu senden. 

• Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt, um Ihre Bitte zu senden. Das kann kurz nach einem Kauf sein, nach einer guten Weiterempfehlungs-Einstufung, oder wenn der Kunden eine gute Erfahrung mit dem Support gehabt hat. 

• Neben einem prägnanten E-Mail-Text ist eine klare Handlungsaufforderung (CTA) wichtig, damit die Empfänger verstehen, was Sie möchten. Dies kann auch die Konversionsrate Ihrer E-Mails erhöhen. Der CTA sollte den Benutzer direkt auf die Bewertungsplattform führen. 

• Bieten Sie Personen, die Ihr Unternehmen bzw. Ihre Produkte und Dienstleistungen bewerten, Belohnungen an. Solche Anreize führen zu noch mehr Feedback. Vergessen Sie auch nicht, Ihren Kunden zu danken, dass sie sich Zeit für Sie nehmen.