Vertrauen gewinnen mit erkennbaren E-Mail-Absenderinformationen

Marketer müssen verstehen, dass das Vertrauen in den Absender entscheidend dazu beiträgt, ob eine E-Mail von Abonnenten geöffnet wird oder nicht. Deshalb ist es so wichtig, für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen und Transaktions-E-Mails einen wiedererkennbaren und vertrauenswürdigen Absendernamen und eine entsprechende E-Mail-Adresse zu wählen.

Manche E-Mail-Service-Provider (ESPs) bieten die Möglichkeit, für Antworten eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden als die Absenderadresse. Selbst wenn Sie aus Gründen der Praktikabilität nur eine Absenderadresse verwenden, können Sie sicherstellen, dass im Posteingang Ihrer Empfänger die richtigen Absenderinformationen angezeigt werden. 

Wie gute E-Mail-Absenderinformationen aussehen

Nachdem wir nun die Bedeutung von Absendernamen geklärt haben, hier ein paar Tipps, was Sie bei der Wahl Ihres Namens beachten sollten:

• Vermeiden Sie generische und kostenlose Webmail-Adresse wie kontakt@unternehmen.de oder daniel@gmail.com. Die Nutzung kostenloser Webmail-Konten (wie Google, Yahoo! und Outlook) ist ebenfalls nicht zu empfehlen. Mit diesen Konten kann keine SPF- und DKIM-Authentifizierung durchgeführt werden und das wiederum beeinträchtigt Ihre Zustellbarkeit.

• Verwenden Sie keine Noreply-Adressen für Ihre E-Mails. Bestimmte Einstellungen von Internet-Service-Providern (ISPs) sind derart konfiguriert, dass Noreply-E-Mail-Nachrichten im Junk-Ordner einsortiert werden. Wichtiger ist jedoch, dass Noreply-Adressen das Kundenerlebnis beeinträchtigen können, da die Empfänger Ihrer E-Mails denken könnten, dass Sie nicht für einen Dialog bereit sind. Zeigen Sie stattdessen Ihrer E-Mail-Liste, dass Sie offen für Diskussionen sind.

• Bleiben Sie konstant und benutzen Sie dieselbe Absenderadresse und denselben Namen für jeden E-Mail-Versand, um Vertrauen aufzubauen und Verwirrung zu vermeiden. Dies wird auch dazu beitragen, eine Beziehung aufzubauen und sie im Laufe der Zeit zu stärken.